Privacy Policy

Willkommen auf der Website von Merlin Casino unter der Domain Merlin Casino.com.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und ein transparenter Umgang mit Informationen sind uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Spielerkonto eröffnen oder mit uns in Kontakt treten.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich an Spieler, Interessenten, Website-Besucher und sonstige Personen, deren Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Merlin Casino.com.de verarbeitet werden. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, warum wir personenbezogene Daten benötigen, auf welcher Rechtsgrundlage wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen dabei zustehen. Sie gilt für alle Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Merlin Casino.com.de, unabhängig davon, von welchem Land aus Sie auf die Website zugreifen, wobei bestimmte Rechte insbesondere für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der EU und - soweit anwendbar - in Mexiko gelten.

Inkrafttreten: Diese Datenschutzerklärung tritt zum 06. November 2025 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen für Merlin Casino.com.de.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Merlin Casino.com.de ist:

Versus Odds B.V.
Zuikertuintjeweg Z/N
Curaçao
Registrierungsnummer: 147011 (Handelsregister Curaçao)
Online-Glücksspiellizenz: 8048/JAZ2021-033 (Antillephone N.V., Regierung von Curaçao)

Versus Odds B.V. ist Betreiber von Merlin Casino und weiteren Marken (u.a. Thor Casino, CryptoLeo) und agiert im internationalen Online-Glücksspielmarkt, einschließlich des deutschsprachigen Marktes. Für bestimmte Zahlungsabwicklungen innerhalb der EU setzt Versus Odds B.V. verbundene Dienstleister ein.

Zahlungsdienstleister (EU-bezogene Transaktionen):
Deloraze Limited (Payment Service Provider für EU-Transaktionen)
Sitz: Zypern (genaue Anschrift wird im Zahlungsprozess ausgewiesen)

Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns kontaktieren unter:

• E-Mail (Datenschutz): privacy@Merlin Casino.com.de
• Post (Datenschutz): Versus Odds B.V., Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao (Stichwort: "Data Protection / Merlin Casino.com.de")

Soweit gesetzlich erforderlich, benennt Versus Odds B.V. einen Datenschutzbeauftragten bzw. Vertreter im EWR. Dessen Kontaktdaten können Sie über die oben genannte E-Mail-Adresse anfragen.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontodaten

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnsitzland, ggf. Anschrift und Staatsangehörigkeit (z.B. im Rahmen von KYC-/Identitätsprüfungen).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kommunikationskanäle, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
• Konto- und Spieldaten: Kontonummer bzw. Nutzer-ID, Spracheinstellungen, gewählte Währung, Kontostand und Kontoverlauf.

Technische Daten

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Protokolldaten: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte URLs, HTTP-Statuscodes, Sitzungs-IDs, Login-Zeitpunkte, Sicherheitsprotokolle (z.B. fehlgeschlagene Login-Versuche).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsdaten: Informationen zu Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsinstrumente (z.B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen), Transaktionsbeträge, Zahlungsreferenzen.
• Verifizierungsdaten: bei Bedarf Auszüge oder Screenshots zur Zahlungsbestätigung, KYC-/AML-Dokumente (z.B. Ausweiskopie, Adressnachweis), wie gesetzlich vorgeschrieben.

Nutzungs- und Verhaltensdaten

• Spiel- und Wetthistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste, Bonusverwendung, Zeitpunkte und Dauer von Spielsitzungen.
• Interaktionsdaten: Klickpfade auf der Website, besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Interaktionen mit Benachrichtigungen oder Angeboten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundenservice, Chats, E-Mails und Beschwerden sowie interne Notizen zur Bearbeitung.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Informationen: eindeutige Cookie-IDs, Einwilligungsstatus (z.B. über das Cookie-Banner), Zuordnung zu Sitzungen.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags und ähnliche Technologien zur Reichweitenmessung, Fehleranalyse und - mit Ihrer Einwilligung - zu Marketingzwecken.

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für die Nutzung von Merlin Casino.com.de erforderlich (z.B. Identitäts- und Kontaktdaten zur Kontoeröffnung). Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Casinodienste nicht oder nur eingeschränkt anbieten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der DSGVO, des anwendbaren europäischen und nationalen Datenschutzrechts (insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes - BDSG, soweit anwendbar) sowie ggf. weiterer internationaler Vorschriften.

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Einrichtung, Verwaltung und Betrieb Ihres Spielerkontos bei Merlin Casino.com.de.
• Buchung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Spielen, Gutschrift von Gewinnen und Boni.
• Bereitstellung von Kundensupport, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, Durchführung von Verifizierungen, soweit für den Vertrag erforderlich.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Versand von Marketingkommunikation (z.B. Newsletter, Bonusangebote) per E-Mail, SMS, Push oder In-Account-Benachrichtigungen, sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben oder dies gesetzlich anderweitig zulässig ist.
• Setzen von nicht technisch notwendigen Cookies und vergleichbaren Tracking-Technologien (z.B. zu Statistik- oder Werbezwecken) gemäß DSGVO und TTDSG.
• Weitere optionale Features, die ausdrücklich als einwilligungsbasiert gekennzeichnet sind.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. über Kontoeinstellungen, "Abmelden"-Link in E-Mails oder per E-Mail an privacy@Merlin Casino.com.de).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Sicherstellung der IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Missbrauchs- und Geldwäscheprävention über das gesetzlich Erforderliche hinaus.
• Analyse und Verbesserung unserer Website, Spiele und Services (z.B. Fehleranalyse, Performanceoptimierung, Auswertung aggregierter Spielstatistiken).
• Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, einschließlich Forderungsmanagement und Rechtsstreitigkeiten.

Wir achten in jedem Fall darauf, Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten angemessen zu berücksichtigen und eine sorgfältige Abwägung vorzunehmen.

Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Erfüllung von Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC-/AML-Überprüfungen, Transaktionsüberwachung, Aufbewahrung gesetzlich geforderter Unterlagen).
• Steuer- und buchhalterische Aufbewahrungspflichten nach dem jeweils anwendbaren Recht.
• Auskunfts- und Meldepflichten gegenüber zuständigen Behörden und Regulierungsstellen (z.B. Antillephone N.V. in Curaçao) sowie - soweit einschlägig - europäischen oder nationalen Aufsichtsbehörden.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb der Casinodienste

• Eröffnung, Verwaltung und Schließung von Spielerkonten auf Merlin Casino.com.de.
• Durchführung von Glücksspielen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Auszahlung von Gewinnen.
• Anpassung der Benutzeroberfläche und Kontofunktionen an Ihre Einstellungen (z.B. Sprache, Währung).

Service-Verbesserung und Personalisierung

• Analyse von Nutzungs- und Verhaltensdaten, um Fehler zu erkennen, die Stabilität zu erhöhen und das Angebot zu optimieren.
• Bereitstellung personalisierter Inhalte, Empfehlungen und Promotions, soweit rechtlich zulässig oder von Ihrer Einwilligung gedeckt.

Marketing und Kommunikation

• Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Angeboten von Merlin Casino, sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies rechtlich zulässig ist.
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Marktforschung, um unsere Dienste zu verbessern.

Analytik, Sicherheit und Betrugsprävention

• Überwachung von Transaktionen und Spielverhalten zur Erkennung verdächtiger Aktivitäten (z.B. Bonusmissbrauch, Geldwäsche, Kontenübernahme).
• Protokollierung von Logins, IP-Adressen und Sicherheitsereignissen zur Sicherung der Plattform und zur Aufklärung von Vorfällen.

Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

• Nachweis- und Aufbewahrungspflichten gegenüber Steuer-, Glücksspiel- und Aufsichtsbehörden.
• Beantwortung rechtlicher Anfragen und Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im Rahmen der oben genannten Zwecke und auf nachfolgender Grundlage:

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

• IT- und Hosting-Dienstleister: zum Betrieb der Website, Datenbanken und Infrastruktur.
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister: zur Bearbeitung von Supportanfragen und zum Versand von Benachrichtigungen.
• Analytik- und Sicherheitsdienstleister: zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, Betrugserkennung und Performance-Analysen.

Diese Dienstleister verarbeiten Daten ausschließlich auf unsere Weisung und auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen.

Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzinstitutionen

• Payment Service Provider (z.B. Deloraze Limited in Zypern): zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen mit EU-Bezug.
• Banken, E-Wallet-Anbieter, Krypto-Börsen: zur Durchführung Ihrer Transaktionen, Identitäts- und Sicherheitsprüfungen.

Verbundene Unternehmen, Partner und Werbenetzwerke

• Verbundene Marken von Versus Odds B.V. (z.B. Thor Casino, CryptoLeo) können in begrenztem Umfang Zugriff auf aggregierte oder pseudonymisierte Daten erhalten, soweit dies zur konsistenten Bereitstellung von Diensten oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
• externe Werbe- oder Affiliate-Partner nur, soweit Sie dem zugestimmt haben und dies im Rahmen eines separaten Hinweises transparent gemacht wird.

Behörden, Gerichte und Regulierungsstellen

• Regulierungsbehörden, insbesondere Antillephone N.V. / Regierung von Curaçao, im Zusammenhang mit der Lizenz 8048/JAZ2021-033.
• Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Finanz- oder Aufsichtsbehörden, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Im Falle einer Umstrukturierung, Übernahme oder Veräußerung von Unternehmensteilen können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an Erwerber oder Beratungsfirmen übermittelt werden, sofern geeignete Garantien bestehen.

Internationale Übermittlungen

Als Unternehmen mit Sitz in Curaçao verarbeitet Versus Odds B.V. Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Zudem können einzelne Dienstleister und Partner in Ländern außerhalb des EWR (z.B. Kanada, Neuseeland oder andere internationale Märkte) ansässig sein.

Soweit personenbezogene Daten von Personen im EWR/EU in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, insbesondere:

• Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission mit Empfängern außerhalb des EWR.
• technische und organisatorische Maßnahmen (z.B. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Need-to-know-Prinzip).
• gegebenenfalls zusätzliche Garantien, Risikoanalysen und Sicherungskonzepte gemäß den Empfehlungen der europäischen Aufsichtsbehörden.

Informationen zu den konkret eingesetzten Garantien können Sie unter privacy@Merlin Casino.com.de anfordern. Kopien der einschlägigen Standardvertragsklauseln stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung, soweit gesetzlich zulässig.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Hierbei gelten insbesondere:

• Kontodaten und Vertragsunterlagen: für die Dauer Ihrer Registrierung und bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Spielerkontos, soweit keine längeren gesetzlichen Fristen bestehen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: in der Regel 5 bis 10 Jahre, entsprechend steuer- und buchhalterischen Pflichten sowie einschlägigen KYC-/AML-Vorschriften.
• KYC-/Identitätsdokumente: in der Regel 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder ab dem letzten relevanten Transaktionsereignis, soweit gesetzlich erforderlich.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: üblicherweise 6 bis 24 Monate, abhängig vom Sicherheitszweck und rechtlichen Anforderungen.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder der Ausübung Ihres Widerspruchsrechts; bestimmte Nachweise über Einwilligungen und Widerrufe können aus Nachweisgründen länger gespeichert werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre Daten gelöscht, anonymisiert oder - sofern dies technisch nicht möglich ist - in geeigneter Weise eingeschränkt (z.B. sperrt und nur noch zu Nachweiszwecken vorgehalten). Sofern Sie Ihr Konto bei Merlin Casino.com.de schließen, werden wir Ihre Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten, schrittweise nach den oben genannten Kriterien löschen.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und ggf. weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen (z.B. BDSG, sowie - soweit einschlägig - mexikanische Datenschutzgesetze wie die "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares") verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Recht auf Auskunft

• Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche Daten dies sind, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen sie stammen und an wen sie übermittelt wurden.

Recht auf Berichtigung

• Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen (z.B. veraltete Kontaktdaten).

Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")

• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, z.B. wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.
• Dieses Recht kann eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. KYC-/AML- oder steuerliche Pflichten) entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z.B. für die Dauer einer Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch eingelegt haben.

Recht auf Widerspruch

• Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen (insbesondere Profiling und Analysen zu Sicherheits- oder Optimierungszwecken).
• Gegen Direktmarketing können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir werden Ihre Daten dann nicht mehr für diese Zwecke verwenden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

• Sie haben das Recht, bestimmte Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

• Sie können eine uns erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail.
• Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Kontaktieren Sie uns zur Ausübung Ihrer Rechte bitte unter privacy@Merlin Casino.com.de oder über die in Ihrem Konto verfügbaren Kontaktfunktionen.
• Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen (z.B. zur Vermeidung von Missbrauch).
• Wir beantworten Ihre Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist einmalig verlängert werden; wir informieren Sie dann über die Gründe und die voraussichtliche Dauer.
• Die Ausübung Ihrer Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörden

• Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
• Für in Deutschland ansässige Personen sind dies insbesondere die Datenschutzbehörden der Bundesländer oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Soweit auf Sie mexikanische Datenschutzgesetze Anwendung finden (z.B. wenn Sie in Mexiko ansässig sind und unsere Dienste dort nutzen), können Sie sich auch an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde (INAI) wenden.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session-Cookies): temporäre Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Sitzungen zu verwalten (z.B. Login-Status, Warenkorb, Spielsession).
• Dauerhafte Cookies: verbleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Endgerät, um Ihre Einstellungen oder Präferenzen zu speichern (z.B. Sprache, "eingeloggt bleiben").
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z.B. Analytik- oder Werbenetzwerken), die auf Merlin Casino.com.de eingesetzt werden können, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Technisch notwendige Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website (z.B. Navigationsfunktionen, Login-Verwaltung, Sicherheitsfunktionen). Diese Cookies können ohne Einwilligung gesetzt werden.
• Analyse- und Statistikcookies: dienen der Reichweitenmessung, Fehlererkennung und Optimierung unseres Angebots. Sie werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt, soweit gesetzlich erforderlich.
• Marketing- und Personalisierungscookies: ermöglichen die Anzeige personalisierter Inhalte, Promotions und ggf. Werbung (z.B. über Affiliate-Partner). Diese werden nur eingesetzt, wenn Sie über das Cookie-Banner oder in Ihren Einstellungen zustimmen.

Rechtsgrundlagen und Verwaltung von Cookies

• Für technisch notwendige Cookies stützen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und die Anforderungen des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).
• Für alle nicht technisch notwendigen Cookies (z.B. Marketing- und Analytik-Cookies) holen wir Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner oder entsprechende Einstellungen ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. TTDSG).
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Panel auf Merlin Casino.com.de anpassen oder Cookies über Ihre Browsereinstellungen löschen bzw. blockieren.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und Merlin Casino.com.de erfolgen grundsätzlich mittels TLS (Transport Layer Security) in der Version 1.2 oder höher.
• Daten im Ruhezustand: sensible Daten und kritische Systeme werden, soweit technisch angemessen, verschlüsselt gespeichert oder pseudonymisiert.
• Zugriffskontrollen: strikte Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren, rollenbasierte Zugriffsrechte und Protokollierung von Administrationszugriffen.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: interne Zugänge und ausgewählte Systemkomponenten sind durch zusätzliche Faktoren abgesichert; wir können Spielern optional zusätzliche Sicherheitsfunktionen anbieten.

Organisatorische und prozessuale Maßnahmen

• Sicherheitsaudits: regelmäßige technische und organisatorische Überprüfungen, interne Kontrollen und externe Audits, soweit erforderlich.
• Mitarbeiterschulung: Schulungsprogramme zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention für relevante Mitarbeitende.
• Vorfallmanagement: Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Meldung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich der Einhaltung der Meldepflichten nach Art. 33 und 34 DSGVO, soweit anwendbar.
• Standardorientierung: Unsere Maßnahmen orientieren sich an international anerkannten Sicherheitsstandards (z.B. ISO 27001, SOC 2), soweit dies wirtschaftlich und organisatorisch sinnvoll umsetzbar ist.

Bitte beachten Sie, dass trotz aller Maßnahmen kein System absolute Sicherheit bieten kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten, sichere Passwörter zu nutzen und sich nach jeder Sitzung auszuloggen.

Beschwerden & Kontakte

Kontakt zu Merlin Casino bei Datenschutzanliegen

• E-Mail (Datenschutz): privacy@Merlin Casino.com.de
• Post: Versus Odds B.V., Zuikertuintjeweg Z/N, Curaçao (Stichwort: "Data Protection / Merlin Casino.com.de")

Über diese Kanäle können Sie insbesondere:

• Fragen zu dieser Datenschutzerklärung stellen,
• Ihre Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, etc.) ausüben,
• Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten einreichen.

Interner Beschwerdeprozess

1. Eingang Ihrer Beschwerde: Nach Eingang Ihrer Nachricht bestätigen wir in der Regel den Empfang innerhalb weniger Werktage.
2. Prüfung: Wir prüfen Ihre Beschwerde und holen, falls erforderlich, zusätzliche Informationen bei Ihnen ein.
3. Antwortfrist: Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine sachliche Antwort und - sofern möglich - eine Lösung anzubieten. Bei komplexen Anliegen kann diese Frist verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie entsprechend.

Eskalation an Aufsichtsbehörden

• Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben oder unsere Antwort nicht zufriedenstellend ist, können Sie sich jederzeit an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden (siehe auch Abschnitt "Ihre Rechte").
• Für Nutzer mit Bezug zu Mexiko und soweit das mexikanische Datenschutzrecht Anwendung findet, ist eine Beschwerde bei der mexikanischen Datenschutzbehörde INAI möglich.

Beschwerden bei der Glücksspiel-Lizenzbehörde

Unabhängig von datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich bei Lizenzverstößen (z.B. im Zusammenhang mit der Glücksspielregulierung) an die Lizenzbehörde von Versus Odds B.V. wenden:

• E-Mail (Lizenzbeschwerden): [email protected]
• Organisation: Antillephone N.V. / Gaming Licences (Regulierungsstelle in Curaçao)

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nicht für allgemeine Kundenservice-Anfragen oder Bonusfragen gedacht ist und kein direkter Support-Kanal von Merlin Casino ist. Für Datenschutzanliegen nutzen Sie bitte ausschließlich privacy@Merlin Casino.com.de.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenverarbeitungsprozesse, rechtliche Rahmenbedingungen oder regulatorische Anforderungen ändern.

Informationswege bei Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Spieler nach Möglichkeit per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner: Wir können Hinweise auf Änderungen in Form von Bannern oder Pop-ups auf Merlin Casino.com.de einblenden.
• Konto-Dashboard: Wichtige Änderungen können zudem im Konto-Dashboard angezeigt werden.

Vorankündigung und Widerspruchsmöglichkeiten

• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Verarbeitung erheblich betreffen, werden wir grundsätzlich mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen bekannt geben, bevor sie in Kraft treten (soweit rechtlich und technisch möglich).
• Wenn Sie mit den geänderten Regelungen nicht einverstanden sind, können Sie der Verarbeitung widersprechen, Ihre Einwilligungen widerrufen und/oder Ihr Spielerkonto bei Merlin Casino.com.de schließen.

Versionskontrolle

Zuletzt aktualisiert: November 2025 (Version 1.0 für Merlin Casino.com.de)

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit auf Merlin Casino.com.de abrufbar. Bitte überprüfen Sie die Datenschutzerklärung regelmäßig, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.